北氧启创医疗(图)-医院呼叫系统厂家-天门呼叫系统

湖北北氧启创医疗设备有限公司秉承“顾客至上，锐意进取”的经营理念。欢迎广大客户惠顾！

典型医院呼叫中心系统的结构及组成

典型医院呼叫中心体系的物理构成包含:ACD交流机、CTI效劳器、IVR/FAX效劳器、事务代表座席、班长席、质检席、呼叫办理监控作业站、事务办理作业站、体系办理作业站、网络办理作业站、电话录音留言体系、数据库使用效劳器、Web效劳器、E-mail效劳器、业务网关、通讯接口网关、网络体系等。

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使用网关

经过使用网关，完结同其他事务体系进行体系集成.进行事务流程从头结合和优化，医院呼叫系统价格，形成闭环事务处置流程，然后供给更加、方便的客户效劳。

网络体系

由网络交流机、路由器、防火墙、座席终端、各类效劳器、布线体系等设备集成起来构成一个高速、安全、牢靠的内部网。

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IVR/IFR效劳器

交互式语音应对IVR体系是呼叫中心的重要组成部分，实践是一个“主动的事务代表”，经过IVR体系.用户能够使用音频按键电话或语音愉入信息.从该体系中取得预先录制的数字或组成语音信息.主张选用模仿的语音传真卡或数字语音传真卡，经过模仿用户线或数字用户线与交流机的分机板衔接.完结语音导肮、主动事务查询、受理、主动传真，天门呼叫系统，以及为座席供给语音和传真功用调用接口等功用，经过CTI效劳器，可完结灵敏地主动与人工互转。